Уведомление покупателем продавца об установлении сроков для передачи покупателю относящихся к товару принадлежностей и документов. Образец уведомление об отгрузке товара Составные части письма
Термин выборка товара означает, что товар передается покупателю в месте нахождения поставщика. Согласно п.1 ст. 458 ГК РФ поставщик будет считаться исполнившим свою обязанность по передаче товара в момент, когда товар будет промаркирован, подготовлен к передаче, а покупатель уведомлен о готовности товара к отгрузке. В этот же момент к покупателю переходит и риск случайной гибели товара при выборке, т.е. до момента фактического получения товара.
Для согласования такого способа поставки в договоре, как выборка товара , в первую очередь нужно прямо указать, что передача товара осуществляется путем его выборки, а также определить основные моменты выборки: место выборки, срок поставки и срок выборки, порядок и сроки направления поставщиком уведомления о готовности товара к выборке, прочие условия выборки (маркировка товара, погрузка на транспорт покупателя).
Местом выборки должно быть место, где будет находиться товар, готовый к передаче покупателю. Таким местом может быть склад, где поставщик хранит товар, или место нахождения поставщика, если товар находится по тому же адресу. Адрес места, по которому должна быть произведена выборка, целесообразно указать в договоре.
При согласовании условия о выборке стороны должны в обязательном порядке определить:
1) срок поставки товара, т.е. срок, к которому товар должен быть подготовлен к передаче и предоставлен в распоряжение покупателя. В пределах этого же срока покупатель должен получить уведомление о готовности товара или быть осведомлен об этом иным образом (ст. 458 ГК РФ, п. 8 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки").
Следует учитывать, что позиция судов об обязанности поставщика уведомлять покупателя о готовности товара при наличии в договоре срока поставки неоднозначна. Одни суды указывают, что по смыслу ст. ст. 458, 510, 515 ГК РФ товар считается предоставленным в распоряжение покупателя с наступлением срока поставки и поставщик не обязан будет уведомлять покупателя о готовности товара. В соответствии с другой позицией обязанность уведомлять покупателя о выборке товара существует у поставщика и в том случае, когда срок выборки предусмотрен договором.
2) срок выборки, т.е. определенную дату или период времени, в течение которого покупатель должен явиться за товаром, принять и вывезти его (п. 2 ст. 510 ГК РФ).
В случае нарушения покупателем срока выборки поставщик вправе отказаться от исполнения договора или потребовать оплаты товара (п. 2 ст. 515 ГК РФ). Кроме того, при неисполнении покупателем обязанности по выборке товара поставщик вправе потребовать осуществить ее.
Если поставщик уверен, что товар к определенной сторонами дате будет готов к выборке и дополнительно уведомлять покупателя о такой готовности нет необходимости, договором можно установить, что срок поставки и срок выборки - это одна и та же календарная дата, и указать, что дополнительного уведомления покупателя о готовности товара к передаче не требуется.
Уведомление покупателя о готовности товара к выборке является обязанностью поставщика, установленной ст. ст. 458, 510 ГК РФ.
Договором может быть прямо предусмотрена обязанность поставщика уведомить покупателя о готовности товара к выборке.
Такое условие защищает интересы покупателя, поскольку в случае неуведомления покупатель вправе отказаться от договора, и обычно устанавливается в случаях, когда срок поставки товара определен периодом времени, а не календарной датой и у поставщика есть право поставить товар в любой момент в течение этого периода.
Если стороны договорились об уведомлении, им необходимо оговорить его порядок. Для этого нужно указать, каким образом и в какой форме поставщик будет направлять покупателю сообщение о готовности товара и за какой срок до предполагаемой выборки это должно быть сделано. Покупатель может быть уведомлен по телефону, факсу, электронной почте, почтовым отправлением. Однако для защиты интересов поставщика следует выбрать письменную форму и способ отправки, при котором он сможет доказать, что сообщение покупателем получено (например, заказное письмо с уведомлением о вручении). Также рекомендуется привести в договоре адрес покупателя, по которому следует направлять уведомление.
Обязанность передать товар не будет считаться исполненной до тех пор, пока покупатель не будет уведомлен о готовности товара к передаче (абз. 3 п. 1 ст. 458 ГК РФ).
При согласовании условия о выборке сторонам рекомендуется урегулировать договором ряд организационных вопросов, связанных с подготовкой и передачей товара:
- способ маркировки товара (например, указание наименования покупателя, количества и (или) веса товара в упаковке и т.п.);
- за счет чьих сил и средств осуществляются погрузочные работы на транспорт покупателя.
При неуказании в договоре данных особенностей, исполнение поставщиком своих обязанностей по договору поставки будет определяться по общим правилам.
В целом по вопросу о согласованности условия о выборке товара в целях избежания риска признания данного условия несогласованным лучше всего обратиться к специалистам в данной области , обладающим, как знанием законодательства, так и практическим опытом в разрешении подобных проблем.
____________________________________ (наименование или Ф.И.О. поставщика) адрес: ____________________________, тел.: ________, факс: _____________, эл. почта: _________________________ от__________________________________ (наименование или Ф.И.О. покупателя) адрес: ____________________________, тел.: ___________, факс: __________, эл. почта: _________________________ Уведомление о выявленных несоответствиях или недостатках поставленных товаров 1 "___"________ ___ г. между ___________________ и ______________________ (указать покупателя) (указать поставщика) был заключен договор __________ N ____ (в дальнейшем именуемый "Договор"). В соответствии с п. __ указанного Договора ____________________________ (указать поставщика) "___"________ ___ г. поставил следующий товар _____________________________ (наименование, характеристики, ___________________. количество товара) Однако в поставленном товаре выявлены несоответствия или недостатки, а именно: _______________________________. С учетом изложенного и в соответствии с п. 1 ст. 518, п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации _________________________________ (указать покупателя) просит устранить выявленные недостатки в срок до "___"________ ___ г.
В соответствии с п. 1 ст. 518 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
В соответствии с п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены (варианты: безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара).
(Вариант 1: С учетом изложенного и в соответствии с п. 1 ст. 518, п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу соразмерно уменьшить цену товара на ________(________) рублей.)
(Вариант 2: С учетом изложенного и в соответствии с п. 1 ст. 518, п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу возместить расходы на устранение выявленных недостатков; расчет суммы расходов прилагается.)
Приложения:
(Вариант: 1. Расчет расходов, произведенных покупателем в целях устранения недостатков товара.
2. Документ, подтверждающий полномочия лица, действующего от имени покупателя.)
Покупатель (представитель): _______________/_______________ (подпись) (Ф.И.О.) М.П.
1 В соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 513 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан уведомить поставщика об обнаружении недостатков поставленного товара либо о его несоответствии.
Похожие документы
- Уведомление подрядчиком заказчика о приостановлении работы в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок
Часто на выполнение заказа клиента нужно какое-то время и цепочка действий, чтобы его изготовить, укомплектовать и доставить. Представим ситуацию...
Компания Павла занимается производством и поставкой оригинальных дверей. Иногда нужный товар есть на складе и доставка заказчику занимает не больше 1-2 дня, если нет — время увеличивается до недели и больше, особенно в случае спецзаказа или индивидуального дизайна.
Чтобы клиенты знали, что происходит с их заказом, на каком он этапе, необходимо их об этом своевременно информировать, например, по email или смс.
Почему важно отправлять уведомления
Как минимум, потому что это деньги клиента. К тому же, иногда специфика продукта такова, что для выполнения заказа может понадобиться участие заказчика. Например, если процесс многоступенчатый и нужно согласовывать каждый этап (замер, дизайн, выбор материалов и пр.). Или допустим, чтобы клиент имел возможность на определенном этапе отказаться от заказа, если это предусмотрено договором. И наконец, это повышает лояльность и доверие к компании.
Какие проблемы могут возникнуть при отправке уведомлений?
Автоматизация помогает решить эти задачи.
На что обратить внимание при создании данного бизнес процесса
1. Способы оповещения клиента. Ему можно написать письмо, смс, позвонить, оставить сообщении ВКонтакте, Facebook или мессенджере или дать возможность отслеживать статус заказа онлайн на сайте компании. Выбирать следует тот канал, который удобен клиенту. Не забудьте уточнить эту информацию при оформлении заявки.
2. Своевременность отправки. Время отправки оповещений должен строго совпадать с моментом перехода заявки к данному этапу, но должно приходить с поправкой на удобное для клиента время, например, не ночью.
3. Количество сообщений. Зависит от длительности процесса исполнения заказа. Это может быть короткая цепочка «заказ комплектуется на складе — посылка передана в службу доставки — дата отправки и получения». Или более сложная с более детальной информацией, например, по мере географического следования отправления для бизнес процесса логистической компании.
4. Типы уведомлений. В зависимости от ситуации и цели уведомления могут быть: информационными. Например, «Ваш заказ сформирован и ожидает отгрузки». И интерактивными, то есть требующими ответного действия от клиента. Например, «ваш заказ готов, выберите пожалуйста удобное время доставки»
Ответ на вопрос может быть получен как в автоматическом режиме. Например, нужно перейти по ссылке из письма или смс, заполнить форму или выбрать свой вариант ответа.
Либо в режиме ручного обзвона. Это в случае, если вопросы клиенту более неоднозначные и скорее всего потребуется консультация живого человека. Соответствующая задача в этом случае ставится на ответственного менеджера. Постановку задачи контролирует бизнес процесс в автоматическом режиме.
5. Используйте уведомления для допродаж. Это хорошая возможность ненавязчиво предложить клиенту дополнительные возможности, например, услугу по установке, настройке, обслуживанию заказанного товара. Или порекомендовать, приобрести сопутствующие: фурнитуру, инструменты для монтажа и пр.
6. Обратная связь. После того, как заказ благополучно выполнен попросите клиента оценить уровень сервиса. Во-первых, чтобы показать, что его мнение вам не безразлично. Во-вторых, чтобы получить реальный отзыв о своем сервисе и продукте и сделать его еще лучше.
Разберем на конкретном примере
Выбираем тип сделки и стадию, при достижении которой клиенту будет отправлено уведомление. Другими словами вся логика работы с заказом должна строиться вокруг сделки, на каждый тип заказа создается свой тип сделки и в процессе его выполнения мы двигаем ее по стадиям. При достижении какой либо стадии вы можете настроить уведомление для клиента.
Составить письмо о готовности товара к отгрузке при деловом общении бывает просто необходимо. Для того чтобы не тратить время и силы на то, чтобы самостоятельно его сформулировать, можно скачать образец и бланк этого письма.
ФАЙЛЫ
Согласно существующей судебной практике, а конкретнее, пункту 1 509 статьи Гражданского кодекса, поставка товаров происходит путем их отгрузки покупателю. Уведомлением о готовности товара к отгрузке может являться счет на предварительную оплату. Однако в некоторых договорах встречается пункт, согласно которому поставщик обязан составить письмо о готовности товара к отгрузке, для того чтобы покупатель принял какие-либо причитающиеся с него ответные меры. Например:
- Произвел частичную либо полную оплату (сумма и способ будут зависеть от условий договора).
- Предоставил транспортные средства либо воспользовался услугами логистической компании.
- Гарантировал, обеспечил все условия для соответствующей приемки товара и пр.
Таким образом обеспечивается планомерное, комфортное сотрудничество сторон. Ведя деловую переписку такого рода, можно избежать недопонимания, накладок, недостаточной информированности делового партнера.
Причем письмо может быть как распечатано и отослано почтовой службой, так и отправлено на электронную почту. В любом случае покупатель (либо лицо, принимающее товар), если эти условия прописаны в договоре, обязан отреагировать соответствующим образом на такое заявление.
Составные части письма
Собственно, бланк письма может быть одним из приложений к договору между сторонами. Если же такого приложения не разработано, то допускается изложение принципиально важных нюансов в свободной форме.
Начинается документ с собственного наименования и реквизитов организации, которая является составителем документа. Даже если письмо посылается в бумажном виде и на конверте будет указан адресат, данные об отправителе на самом письме просто необходимы, как и полное наименование организации–адресата (либо ФИО частного лица).
На это есть ряд причин:
- На стол нужного должностного лица (которое имеет полномочия для совершения требующихся от заказчика действий) письмо может попасть без конверта.
- Если документации много, то письма могут перепутаться и оплата либо подготовка площадей будет произведена на другой товар и другую организацию.
- Получатель точно будет знать, по какому адресу обращаться. Поддержание конструктивного диалога без потери каких-либо данных — это часть этикета, принятая в деловых кругах.
- Это условие прописано в законодательстве. Это одно из эффективных средств защиты от мошеннических и противоправных действий.
- Согласно пункту 65 ПП ВС номер 25 от 23.07.2015 в переписке необходимо точно установить, кому и от кого оно направлено.
Словом, указание реквизитов организации в верхней части письма – необходимая его часть.
Ниже излагается сама суть документа. Обязательная часть этой сути заключается в:
- Указании ссылки на подписанный между сторонами договор, его пунктов относительно готовности товара к отгрузке.
- Просьбе относительно совершения отгрузки, предоплаты или иных действий, которые ожидаются от получателя товара.
- Дате, когда именно товар был готов к отгрузке.
Деловая переписка требует точности, конкретности. Даты здесь играют принципиально важное значение. Нельзя писать просто фразу «Готов к отгрузке», надо обязательно при этом уточнять: «По заявке от такого-то числа».
Каждые взаимоотношения между заказчиками и поставщиками индивидуальны. Условия договора могут предусматривать множество нюансов, которые должны быть прописаны в письме. Например, в качестве дополнения к основному тексту в письме может быть:
- Ссылка на заявку.
- Согласование числа предстоящей отгрузки товара.
- Вопросы относительно предыдущих и последующих партий товара.
Завершается письмо традиционно – подписью руководителя организации, а при наличии – печатью. Правда, с 2014 года их наличие больше не является принципиально важным. Однако она придает документу большую значимость.
Где регистрируется
Если письмо посылается в бумажном виде (не по электронной почте), то оно регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Для того чтобы это действие стало возможным, письму следует присвоить номер. Также там указывается дата отправления и расписывается тот, кто отвечал за доставку письма. Если заказчик письмо не получит, но оно будет значиться в журнале исходящей корреспонденции как отправленное, то виновным в заминке будет тот, кто расписался за его доставку.
Юридические тонкости
Получатель груза может не получить уведомление о том, что товар готов к отгрузке. В этом случае он может послать запрос ответствующего содержания.
Если в договоре не оговаривается другое, то согласно 515 статье Гражданского кодекса при выборке товаров покупателем на складе поставщика им же осуществляется и осмотр товаров в месте их передачи.
При судебных разбирательствах также выясняется любопытная вещь: получатель обязан принять соответствующие действия при получении письма о готовности товара к отгрузке. Но поставщик, который его послал, должен также доказать факт получения извещения покупателем, если тот утверждает обратное.
Таким образом, для подстраховки, особенно если дело касается крупной партии, хранение и транспортировка которой сулит большие расходы, необходимо подстраховаться и послать письмо о готовности товара к отгрузке заказным вариантом, с уведомлением о вручении.
Так можно подстраховаться, например, при первом взаимодействии с постоянным покупателем. Но в обычной ситуации, когда поставки товара производятся планомерно, такие предосторожности излишни.
В целом можно сказать, что письмо о готовности товара к отгрузке является важной частью деловой переписки. Оно информирует получателя о том, что поставщик выполнил свои обязательства и ждет конструктивного взаимодействия.
________________________
________________________
________________________
________________________
"Уведомление о готовности продукции к отгрузке"
В связи с чем, просим согласно п. _______ договора перечислить на наш расчетный счет сумму денежных средств, в размере 40%, согласно договору, что составляет ___________ (_________________________________) белорусских рублей, в том числе НДС 18% - ___________________ белорусских рублей.
В связи с чем, предлагаем согласовать отгрузку данной продукции и осуществить ее оплату в размере 80%, согласно договору, что составляет ______________ (_______________________________) белорусских рублей, в том числе НДС 18% - _____________________ белорусских рублей.
С уважением,
Разработано юристами ОДО "Центр права ИНЭП"
Новости от партнеров
Уведомление о готовности продукции к отгрузке
________________________ ________________________ ________________________ ________________________
Настоящим уведомляем Вас о том, что по первой согласованной заявке по договору N ______ от "___" __________ _________ года продукция готова к отгрузке.
В связи с чем, просим согласно п. _______ договора перечислить на наш расчетный счет сумму денежных средств, в размере 40%, согласно договору, что составляет ___________ (_________________________________) белорусских рублей, в том числе НДС __% - ___________________ белорусских рублей.
Кроме того, повторно сообщаем, что в настоящее время также изготовлена и готова к отгрузке нижеследующая продукция по указанному договору не указанная в согласованной первой заявке и оплата, по которой не производилась:
В связи с чем, предлагаем согласовать отгрузку данной продукции и осуществить ее оплату в размере 80%, согласно договору, что составляет ______________ (_______________________________) белорусских рублей, в том числе НДС __% - _____________________ белорусских рублей.
Просим Вас уведомить нас о Вашем согласии по оплате и отгрузке указанной продукции в течение 3 (трех) рабочих дней от даты получения настоящего уведомления.
Оплату же по факту уведомления о готовности к отгрузке по согласованной первой партии продукции, согласно Вашей заявки, просим осуществить в срок не позднее 5 банковских дней от даты получения настоящего уведомления согласно условиям договора N ___ от "___" ______ __________ года.
С уважением,
Директор ООО "____________________" ____________________
Разработано юристами ОДО "ИПМ-Консалт центр права"
Направление уведомления о готовности товара к отгрузке посредством электронной почты является надлежащим уведомлением покупателя о готовности к отгрузке, если договор не содержит условий о способах извещения.
Постановление ФАС Московского округа от 10.04.2012 по делу N А41-18637/11
". Письмами исх. N 230/08-ОС от 30 октября 2008 года, исх. N 21/09-ОС от 28 января 2009 года, исх. N 28/08-ОС от 30 января 2009 года поставщик известил покупателя о готовности оборудования к отгрузке (т. 1, л.д. 22 - 24).
Поскольку указанные письма были оставлены без ответа, поставщик повторно направил в адрес покупателя письма исх. N 38/11-ОС от 24.02.2011 г. и исх. N 39/11-ОС от 25.02.2011 г. в которых сообщил о готовности оборудования к отгрузке.
ПаспортЗапоры при беременности - проблема не редкая. Возникают они как по физиологическим причинам (у будущих мам замедляется перистальтика кишечника), так и из-за образа жизни (малоподвижный, как правило, особенно в последнем триместре или при угрозе прерывания
Агрессивность, которая по сути есть не что иное, как сознательное стремление нанести вред ближнему, - это черта характера, которая, к сожалению, в той или иной степени присуща многим из нас, и мы проявляем ее в различных ситуациях. Агрессивность можно счи
Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте В наше время невероятно популярны различные супергерои. Еще бы, каждый из нас тоже хотел бы обл
